399be শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মনীতি

১. শর্ত গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা

399be ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যারা 399be - এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 399be - এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এই শর্ত লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। 399be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই নথির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে এবং উভয় পক্ষ সেই এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত। কোনো শর্ত অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি শর্তগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

399be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সততার সাথে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে। বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ বৈধ উদ্দেশ্যে এবং নিজের জ্ঞান ও সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে পরিচালনা করতে হবে। কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি দিয়ে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে 399be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় এবং এ ধরনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

ব্যবহারকারীরা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করতে পারবেন না এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে অনধিকার প্রবেশ, হ্যাকিং বা সার্ভিস ব্যাহত করার চেষ্টা করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে। 399be - এর যেকোনো কর্মকর্তা বা কর্মীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ করা প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী বহিষ্কারের কারণ হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা:

• একই ম্যাচে বিপরীত ফলাফলে একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বেটিং (আর্বিট্রেজ)।
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলনের প্রচেষ্টা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া।
• যেকোনো ধরনের ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল কারচুপির সাথে সংশ্লিষ্টতা।

৫. দায়সীমাবদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

399be প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করে না। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির (force majeure) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে 399be দায়ী থাকবে না। কোনো ক্ষেত্রে 399be - এর মোট দায় সীমা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে জমা দিতে হবে এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারবে। সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার উভয় পক্ষই স্বীকার করেন। বেটিং সংক্রান্ত ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে 399be - এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে 399be অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

• বেটিং ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে পর্যালোচনা করা হবে।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত বেট বৈধ থাকবে।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• মিথ্যা অভিযোগ বা হয়রানিমূলক দাবির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

399be যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হন বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য হুমকি সৃষ্টি করেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না এবং চলমান কোনো বেট সর্বশেষ অবস্থায় নিষ্পত্তি করা হবে। বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স সাত কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত থাকবে।

ব্যবহারকারীরাও নিজেরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এজন্য সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করার সুবিধাও আমরা প্রদান করি, যা দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত দেখা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় রেজিস্ট্রেশনের আবেদন বিবেচনা করা হবে কি না তা সম্পূর্ণভাবে 399be - এর বিবেচনার ওপর নির্ভর করবে।